Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
Briefadres Informatie is een product van Marbazco, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72389443 en gevestigd aan de Oude Apeldoornseweg 45-067, 7333 NR Apeldoorn (hierna: “Briefadres Informatie”). Briefadres Informatie beheert de website https://briefadres-informatie.nl en biedt informatie, ondersteuning, documenten en digitale hulpmiddelen aan op het gebied van het briefadres en de Basisregistratie Personen (BRP).
Onder “opdrachtgever” wordt verstaan de natuurlijke persoon die een opdracht plaatst. Onder “de opdracht” wordt verstaan het op maat opstellen van juridisch onderbouwde documenten ten behoeve van een briefadresaanvraag of een daarmee samenhangende procedure, en, indien overeengekomen, de bemiddeling als bedoeld in artikel 4. Het ter beschikking stellen van een briefadres en het in ontvangst nemen en doorzenden van post maken geen deel uit van de opdracht.
Onder “briefadresgever” wordt verstaan de natuurlijke persoon of rechtspersoon die zich bereid verklaart om als briefadresgever in de zin van de Wet BRP op te treden. Onder “bemiddeling” wordt verstaan het door Briefadres Informatie tot stand brengen van een koppeling tussen opdrachtgever en een briefadresgever, met de daarbij behorende werkzaamheden zoals omschreven in artikel 4.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Briefadres Informatie. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Alle werkzaamheden worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een bestelling plaatst en/of betaling verricht en Briefadres Informatie de opdracht accepteert.
Briefadres Informatie is gerechtigd een opdracht te weigeren of te beëindigen zonder opgave van redenen.
Alle communicatie kan schriftelijk of digitaal plaatsvinden. Digitale communicatie (zoals e-mail en WhatsApp) wordt juridisch gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.
Artikel 2 – Aard en reikwijdte van de dienstverlening
De dienstverlening van Briefadres Informatie bestaat uit het beoordelen van de door opdrachtgever verstrekte persoonlijke situatie, het op basis daarvan bepalen van een passende aanpak (woonadres dan wel briefadres) en het op maat schriftelijk opstellen van juridisch onderbouwde documenten, waaronder een aanvraagbrief en motivatie.
Briefadres Informatie stelt deze documenten uitsluitend op aan de hand van de vragenlijst die opdrachtgever na betaling online in zijn account invult. Na het versturen kan opdrachtgever de vragenlijst niet meer zelf wijzigen; correcties verlopen in overleg met Briefadres Informatie. De documenten worden vervolgens aan opdrachtgever ter beschikking gesteld, zodat opdrachtgever deze zelf kan gebruiken.
Het indienen van de aanvraag bij de gemeente is te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Briefadres Informatie:
- a) verzendt geen stukken namens opdrachtgever;
- b) treedt niet op als gemachtigde, vertegenwoordiger of intermediair richting de gemeente of enige andere instantie;
- c) voert geen correspondentie met de gemeente en onderhoudt daarmee geen contact;
- d) verzorgt niet het indienen, aanvullen of opvolgen van de aanvraag.
Opdrachtgever dient de opgestelde stukken zelf, voorzien van de vereiste bijlagen (zoals een kopie van een geldig identiteitsbewijs), bij de gemeente in en draagt zelf zorg voor eventuele vervolgcommunicatie.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Briefadres Informatie staat niet in voor en garandeert geen toewijzing van de aanvraag of enig ander besluit van de gemeente.
Indien de opdracht mede bemiddeling bij een particuliere briefadresgever omvat, is daarop aanvullend het bepaalde in de artikelen 4 en 5 van toepassing.
Artikel 3 – Tarieven, betaling en herroepingsrecht
De werkzaamheden bestaan uit het op maat opstellen van juridisch onderbouwde documenten, volledig toegesneden op de persoonlijke situatie van opdrachtgever zoals blijkend uit de door hem of haar ingevulde vragenlijst. Het betreft maatwerk dat specifiek en uitsluitend voor opdrachtgever wordt vervaardigd.
Alle tarieven zijn inclusief btw en worden vooraf voldaan.
Opdrachtgever verzoekt Briefadres Informatie uitdrukkelijk om direct na betaling met de werkzaamheden aan te vangen. Opdrachtgever verklaart daarbij:
- a) uitdrukkelijk in te stemmen met aanvang van de dienst binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen; en
- b) ermee bekend te zijn en te aanvaarden dat het recht van ontbinding vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dat wil zeggen zodra de opgestelde documenten aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld (artikel 6:230p, onder a, BW).
Gelet op het maatwerkkarakter en op het voorgaande bestaat na volledige uitvoering geen recht op ontbinding en geen recht op restitutie.
Indien opdrachtgever herroept nadat de werkzaamheden zijn aangevangen maar vóórdat deze volledig zijn uitgevoerd, is een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan de reeds verrichte werkzaamheden.
Voor opdrachten die mede bemiddeling bij een particuliere briefadresgever omvatten geldt in aanvulling op dit artikel het bepaalde in artikel 5.
Artikel 4 – Bemiddeling bij particuliere briefadresgevers
Briefadres Informatie kan bemiddelen bij het vinden van een particuliere briefadresgever.
De bemiddeling omvat de beoordeling van de situatie van opdrachtgever, het selecteren en benaderen van een geschikte briefadresgever, het tot stand brengen van de koppeling, en het opstellen van de aanvraag, de motivatie, de toestemmingsverklaring en de overige voor de inschrijving benodigde stukken.
De vergoeding die opdrachtgever aan Briefadres Informatie betaalt, is uitsluitend een vergoeding voor de bemiddeling en het opstellen van de aanvraag. Het is een eenmalige vergoeding voor een eenmalige dienst.
Het ter beschikking stellen van het briefadres, het in ontvangst nemen en doorzenden van post en alle overige afspraken daarover komen uitsluitend tot stand tussen opdrachtgever en de briefadresgever. Briefadres Informatie is daarbij geen partij, is niet verantwoordelijk voor de nakoming ervan en is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van de briefadresgever of van opdrachtgever jegens elkaar.
De bemiddeling is volledig uitgevoerd zodra (a) een briefadresgever is gekoppeld die schriftelijk heeft ingestemd met het ter beschikking stellen van zijn adres, en (b) de aanvraag, de motivatie en de toestemmingsverklaring aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld. Opdrachtgever verzoekt uitdrukkelijk om volledige uitvoering binnen de wettelijke bedenktijd en verklaart afstand te doen van zijn ontbindingsrecht zodra de bemiddeling volledig is uitgevoerd (artikel 6:230p, onder a, BW).
Of opdrachtgever de aanvraag daarna indient, een afspraak bij de gemeente nakomt, de aanvraag intrekt, de afspraken met de briefadresgever beëindigt of het briefadres gebruikt, doet aan de volledige uitvoering en aan de verschuldigde vergoeding niet af.
Briefadres Informatie bemiddelt naar beste vermogen. Zij garandeert niet dat de gemeente de inschrijving op het betreffende adres accepteert, noch dat de briefadresgever beschikbaar blijft.
Opdrachtgever blijft bereikbaar voor de briefadresgever. Zodra opdrachtgever weer over een woonadres beschikt, is hij wettelijk verplicht daarvan binnen de daarvoor geldende termijn aangifte te doen bij de gemeente; hij meldt dit tevens onverwijld aan de briefadresgever.
Artikel 5 – Opzegging, restitutie en stornering
Opzegging of ontbinding is uitsluitend geldig indien deze per e-mail of per post is gericht aan Briefadres Informatie. Mededelingen aan de briefadresgever, aan de gemeente of aan derden, in welke vorm ook (waaronder WhatsApp, sms of mondeling), gelden niet als opzegging of ontbinding jegens Briefadres Informatie. Bij opzegging of ontbinding vóór volledige uitvoering is opdrachtgever een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan de op dat moment verrichte werkzaamheden.
Na volledige uitvoering is de opdracht afgerond en is de volledige vergoeding verschuldigd. Er vindt geen restitutie plaats, ongeacht de reden. Beëindiging van de afspraken tussen opdrachtgever en de briefadresgever, om welke reden ook, geeft geen recht op restitutie van de aan Briefadres Informatie betaalde vergoeding.
Betalingen zijn definitief. Opdrachtgever verbindt zich betalingen niet te storneren of via zijn bank of betaaldienstverlener terug te vorderen. Een stornering of terugboeking laat de betalingsverplichting volledig in stand. Het gestorneerde bedrag is in dat geval direct opeisbaar, vermeerderd met de kosten die de bank of betaaldienstverlener aan Briefadres Informatie in rekening brengt en de kosten als bedoeld in artikel 10. Een stornering of terugboeking geldt niet als opzegging, ontbinding of herroeping.
Een eventueel terug te betalen bedrag wordt binnen veertien dagen na ontvangst van een geldige opzegging of ontbinding aan opdrachtgever terugbetaald.
Briefadres Informatie is niet gehouden tot enige terugbetaling of vergoeding indien de beëindiging het gevolg is van een omstandigheid als bedoeld in artikel 7.
Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever en waarheidsplicht
Opdrachtgever is verplicht alle gevraagde informatie volledig, correct en naar waarheid te verstrekken.
Opdrachtgever verklaart te voldoen aan de voorwaarden zoals gesteld in de Wet BRP, waaronder – voor zover van toepassing:
- a) het ontbreken van een vast woonadres;
- b) rechtmatig verblijf in Nederland;
- c) feitelijk verblijf in Nederland gedurende ten minste vier maanden per jaar.
Opdrachtgever verklaart geen onjuiste voorstelling van zaken te geven met betrekking tot verblijf, woonadres, emigratie of feitelijke leefsituatie.
Briefadres Informatie baseert haar werkzaamheden uitsluitend op de door opdrachtgever verstrekte informatie en is niet gehouden deze zelfstandig te verifiëren. Indien onjuiste, onvolledige of misleidende informatie wordt verstrekt, heeft Briefadres Informatie het recht de opdracht per direct te weigeren of te beëindigen, zonder recht op restitutie. Eventuele gevolgen hiervan, waaronder afwijzing of vertraging, komen volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
Tijdens de aanvraagprocedure neemt opdrachtgever geen zelfstandig contact op met gemeenten, overheidsinstanties of andere betrokken partijen over de lopende aanvraag, tenzij dit vooraf en uitdrukkelijk met Briefadres Informatie is afgestemd. Het zelfstandig benaderen van instanties kan het proces verstoren en kan leiden tot vertraging, afwijzing of beëindiging; de gevolgen daarvan komen voor rekening en risico van opdrachtgever.
Artikel 7 – Misbruik, onjuiste informatie en aangifte
Het briefadres mag uitsluitend worden gebruikt overeenkomstig het doel waarvoor het is verstrekt: bereikbaarheid voor de overheid en de daarmee samenhangende correspondentie.
Onder misbruik wordt in ieder geval verstaan:
- a) het bewust verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens over verblijf, woonadres, gezinssituatie, emigratie of feitelijke leefsituatie;
- b) het gebruiken van het briefadres terwijl opdrachtgever feitelijk over een woonadres beschikt, dan wel het niet of niet tijdig melden van het verkrijgen van een woonadres;
- c) het gebruiken van het briefadres om zich te onttrekken aan schuldeisers, deurwaarders, toezicht, handhaving of opsporing;
- d) het gebruiken van het briefadres voor de inschrijving van een onderneming, voor doorverhuur, of voor de inschrijving van derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
- e) elk ander gebruik dat in strijd is met de Wet BRP of overige wet- en regelgeving.
Indien sprake is van misbruik als hierboven bedoeld, dan wel indien blijkt dat opdrachtgever bewust feitelijk onjuiste of misleidende informatie heeft verstrekt:
- a) worden de opdracht en de bemiddeling met onmiddellijke ingang beëindigd;
- b) vervalt elk recht op restitutie of vergoeding, ook voor zover het gaat om het bedrag dat op grond van artikel 5 anders voor terugbetaling in aanmerking zou komen;
- c) doet Briefadres Informatie aangifte bij de politie en stelt zij de betrokken gemeente en de briefadresgever hiervan op de hoogte;
- d) is opdrachtgever aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade van Briefadres Informatie en van de briefadresgever, waaronder gemaakte kosten en gederfde vergoedingen.
Briefadres Informatie verleent geen medewerking aan onjuiste inschrijvingen in de Basisregistratie Personen en behoudt zich het recht voor een opdracht of bemiddeling zonder opgave van redenen te weigeren of te beëindigen.
Briefadres Informatie verwerkt persoonsgegevens in het kader van dit artikel op grond van haar gerechtvaardigd belang bij het voorkomen en bestrijden van misbruik en fraude, alsmede ter voldoening aan wettelijke verplichtingen.
Artikel 8 – Afronding en vervolg
De opdracht wordt als afgerond beschouwd zodra de opgestelde documenten aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Bij een afwijzing door de gemeente stelt Briefadres Informatie éénmalig een bezwaarschrift op, voor zover dit onderdeel is van de betreffende opdracht. Verdere juridische ondersteuning, procedures of bijstand vallen niet onder de overeenkomst.
Nieuwe aanvragen of vervolgtrajecten zijn opnieuw betalingsplichtig.
Artikel 9 – Geheimhouding en gegevensbescherming
Briefadres Informatie handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verwerkt persoonsgegevens op de grondslagen en op de wijze zoals beschreven in het privacybeleid.
Briefadres Informatie behandelt alle verstrekte gegevens vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij:
- a) dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, waaronder het verstrekken van de voor de inschrijving benodigde gegevens aan de briefadresgever;
- b) dit wettelijk verplicht is;
- c) de informatie reeds openbaar is;
- d) sprake is van een situatie als bedoeld in artikel 7.
Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde systemen en niet langer bewaard dan noodzakelijk, conform de AVG.
Artikel 10 – Betaling en incasso
Betaling geschiedt vooraf. Bij niet-tijdige betaling kan Briefadres Informatie de werkzaamheden opschorten of beëindigen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is 1% rente per maand verschuldigd. Betaalt opdrachtgever niet binnen veertien dagen na een schriftelijke aanmaning, dan is hij buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Briefadres Informatie garandeert geen toewijzing van de aanvraag of enig ander besluit van de gemeente.
De documenten worden uitsluitend gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie; Briefadres Informatie is niet gehouden deze te verifiëren. Onjuistheid of onvolledigheid daarvan komt volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
Briefadres Informatie is niet aansprakelijk voor:
- a) besluiten van gemeenten of andere instanties, waaronder afwijzing;
- b) de wijze of het moment waarop opdrachtgever de stukken indient of gebruikt;
- c) vertragingen in procedures;
- d) gevolgen van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie van opdrachtgever;
- e) gevolgen van verblijf in het buitenland of het gebruik van een briefadres;
- f) indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade;
- g) het handelen of nalaten van de briefadresgever, waaronder het niet, niet tijdig of onvolledig doorgeven van post en het tussentijds beëindigen of onbereikbaar worden van het briefadres.
Voor zover ondanks het voorgaande aansprakelijkheid zou bestaan, is deze beperkt tot het bedrag dat de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Vindt geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het voor de opdracht betaalde bedrag.
Klachten dienen binnen drie maanden na afronding schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 12 – Opzegging
Opzegging door opdrachtgever na aanvang van de werkzaamheden geeft geen recht op restitutie, onverminderd het bepaalde in artikel 3 over evenredige vergoeding bij herroeping vóór volledige uitvoering.
Voor opdrachten die mede bemiddeling bij een particuliere briefadresgever omvatten geldt bij opzegging uitsluitend het bepaalde in artikel 5.
Artikel 13 – Buitenland en eigen verantwoordelijkheid
Briefadres Informatie geeft geen advies over emigratie, verblijf in het buitenland of internationale verplichtingen.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving in binnen- en buitenland, inclusief verplichtingen richting gemeenten, de Belastingdienst en verzekeraars. Briefadres Informatie is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verblijf in het buitenland of het gebruik van een briefadres.
Artikel 14 – Verblijfslogboek en e-books
Het verblijfslogboek is een online hulpmiddel waarmee opdrachtgever zelf zijn verblijf vastlegt. De toegang geldt voor twaalf maanden vanaf de betaling en eindigt daarna van rechtswege. Van stilzwijgende verlenging is geen sprake; twee weken vóór het einde ontvangt opdrachtgever een herinnering. Verlengen vereist een nieuwe bestelling.
Na afloop van de toegang kan opdrachtgever de vastgelegde gegevens blijven inzien en exporteren. Het vastleggen van nieuwe perioden en het maken van verklaringen is dan niet meer mogelijk.
De teller, de signalen en de verklaring in het verblijfslogboek zijn hulpmiddelen en geen juridisch advies. Briefadres Informatie staat er niet voor in dat een gemeente de verklaring aanvaardt; de gemeente beoordeelt de situatie zelf. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die hij vastlegt.
E-books en de toegang tot het verblijfslogboek zijn digitale inhoud die direct na betaling wordt geleverd. Opdrachtgever stemt er bij de bestelling uitdrukkelijk mee in dat de levering direct begint, en verklaart ermee bekend te zijn dat het herroepingsrecht vervalt zodra de levering is begonnen (artikel 6:230p, onder g, BW).
Artikel 15 – Gevolgen van een briefadres en eigen verantwoordelijkheid
Briefadres Informatie stelt uitsluitend de aanvraag, de motivering en de daarbij behorende correspondentie op. Opdrachtgever dient de aanvraag zelf in en blijft zelf verantwoordelijk voor alle gevolgen van een inschrijving op een briefadres.
Een inschrijving op een briefadres kan gevolgen hebben voor onder meer verzekeringen (zoals de autoverzekering, de inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering en de zorgverzekering), toeslagen, uitkeringen, belastingen, het kenteken van een voertuig en bankzaken. Het regelen en in stand houden daarvan is de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.
Niet alle verzekeraars accepteren een verzekerde met een briefadres; sommige verzekeraars passen de voorwaarden of de premie aan of beëindigen de verzekering. Opdrachtgever informeert zijn verzekeraars zelf en tijdig over de wijziging van zijn inschrijving. Informatie of tips van Briefadres Informatie over verzekeren zijn uitsluitend een algemeen advies. Briefadres Informatie staat er niet voor in dat een bepaalde verzekeraar of verzekering beschikbaar is of blijft.
Het verzekeren van een motorrijtuig is wettelijk verplicht (Wet aansprakelijkheidsverzekering motorrijtuigen). Opdrachtgever blijft daar zelf voor verantwoordelijk, ook als hij op een briefadres staat ingeschreven. Kan opdrachtgever een motorrijtuig niet bij een verzekeraar naar keuze verzekeren, dan kan hij zich wenden tot De Vereende, die verzekeringen aanbiedt voor wie elders moeilijk terechtkan.
Briefadres Informatie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat opdrachtgever verzekeringen, toeslagen, uitkeringen of andere verplichtingen niet, niet tijdig of niet juist regelt.
Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Apeldoorn.
Versie: 23 oktober 2026.