Voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Briefadres Informatie
Briefadres Informatie
Keulenstraat 12
7418 ET Deventer
[email protected]
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
Briefadres Informatie i.o. (hierna: "Briefadres Informatie") beheert de website https://briefadres-informatie.nl en biedt informatie, ondersteuning en documenten aan op het gebied van het briefadres en de Basisregistratie Personen (BRP).
Onder "opdrachtgever" wordt verstaan de natuurlijke persoon die een opdracht plaatst. Onder "de opdracht" wordt verstaan het op maat opstellen van juridisch onderbouwde documenten ten behoeve van een briefadresaanvraag of een daarmee samenhangende procedure.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten van Briefadres Informatie. Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Alle werkzaamheden worden verricht op basis van een overeenkomst van opdracht. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een bestelling plaatst en/of betaling verricht en Briefadres Informatie de opdracht accepteert.
Briefadres Informatie is gerechtigd een opdracht te weigeren of te beëindigen zonder opgave van redenen.
Alle communicatie kan schriftelijk of digitaal plaatsvinden. Digitale communicatie (zoals e-mail en WhatsApp) wordt juridisch gelijkgesteld aan schriftelijke communicatie.
Artikel 2 – Aard en reikwijdte van de dienstverlening
De dienstverlening van Briefadres Informatie bestaat uit het beoordelen van de door opdrachtgever verstrekte persoonlijke situatie, het op basis daarvan bepalen van een passende aanpak (woonadres dan wel briefadres) en het op maat schriftelijk opstellen van juridisch onderbouwde documenten, waaronder een aanvraagbrief en motivatie.
Briefadres Informatie stelt deze documenten uitsluitend op aan de hand van de door opdrachtgever ingevulde vragenlijst, die opdrachtgever na betaling ontvangt. De documenten worden vervolgens aan opdrachtgever ter beschikking gesteld, zodat opdrachtgever deze zelf kan gebruiken.
Het indienen van de aanvraag bij de gemeente is te allen tijde de eigen verantwoordelijkheid van opdrachtgever. Briefadres Informatie:
a) verzendt geen stukken namens opdrachtgever;
b) treedt niet op als gemachtigde, vertegenwoordiger of intermediair richting de gemeente of enige andere instantie;
c) voert geen correspondentie met de gemeente en onderhoudt daarmee geen contact;
d) verzorgt niet het indienen, aanvullen of opvolgen van de aanvraag.
Opdrachtgever dient de opgestelde stukken zelf, voorzien van de vereiste bijlagen (zoals een kopie van een geldig identiteitsbewijs), bij de gemeente in en draagt zelf zorg voor eventuele vervolgcommunicatie.
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Briefadres Informatie staat niet in voor en garandeert geen toewijzing van de aanvraag of enig ander besluit van de gemeente.
Artikel 3 – Tarieven, betaling en herroepingsrecht
De werkzaamheden bestaan uit het op maat opstellen van juridisch onderbouwde documenten, volledig toegesneden op de persoonlijke situatie van opdrachtgever zoals blijkend uit de door hem of haar ingevulde vragenlijst. Het betreft maatwerk dat specifiek en uitsluitend voor opdrachtgever wordt vervaardigd.
Alle tarieven zijn inclusief btw en worden vooraf voldaan.
Opdrachtgever verzoekt Briefadres Informatie uitdrukkelijk om direct na betaling met de werkzaamheden aan te vangen. Opdrachtgever verklaart daarbij:
a) uitdrukkelijk in te stemmen met aanvang van de dienst binnen de wettelijke bedenktijd van veertien dagen; en
b) ermee bekend te zijn en te aanvaarden dat het recht van ontbinding (artikel 6:230o BW) vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, dat wil zeggen zodra de opgestelde documenten aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Gelet op het maatwerkkarakter en op het voorgaande bestaat na volledige uitvoering geen recht op ontbinding en geen recht op restitutie.
Indien opdrachtgever herroept nadat de werkzaamheden zijn aangevangen maar vóórdat deze volledig zijn uitgevoerd, is een vergoeding verschuldigd die evenredig is aan de reeds verrichte werkzaamheden.
Artikel 4 – Verplichtingen van opdrachtgever en waarheidsplicht
Opdrachtgever is verplicht alle gevraagde informatie volledig, correct en naar waarheid te verstrekken.
Opdrachtgever verklaart te voldoen aan de voorwaarden zoals gesteld in de Wet BRP, waaronder – voor zover van toepassing:
a) het ontbreken van een vast woonadres;
b) rechtmatig verblijf in Nederland;
c) feitelijk verblijf in Nederland gedurende ten minste vier maanden per jaar.
Opdrachtgever verklaart geen onjuiste voorstelling van zaken te geven met betrekking tot verblijf, woonadres, emigratie of feitelijke leefsituatie.
Briefadres Informatie baseert haar werkzaamheden uitsluitend op de door opdrachtgever verstrekte informatie en is niet gehouden deze zelfstandig te verifiëren. Indien onjuiste, onvolledige of misleidende informatie wordt verstrekt, heeft Briefadres Informatie het recht de opdracht per direct te weigeren of te beëindigen, zonder recht op restitutie. Eventuele gevolgen hiervan, waaronder afwijzing of vertraging, komen volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
Tijdens de aanvraagprocedure neemt opdrachtgever geen zelfstandig contact op met gemeenten, overheidsinstanties of andere betrokken partijen over de lopende aanvraag, tenzij dit vooraf en uitdrukkelijk met Briefadres Informatie is afgestemd. Het zelfstandig benaderen van instanties kan het proces verstoren en kan leiden tot vertraging, afwijzing of beëindiging; de gevolgen daarvan komen voor rekening en risico van opdrachtgever.
Artikel 5 – Afronding en vervolg
De opdracht wordt als afgerond beschouwd zodra de opgestelde documenten aan opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld.
Bij een afwijzing door de gemeente stelt Briefadres Informatie éénmalig een bezwaarschrift op, voor zover dit onderdeel is van de betreffende opdracht. Verdere juridische ondersteuning, procedures of bijstand vallen niet onder de overeenkomst.
Nieuwe aanvragen of vervolgtrajecten zijn opnieuw betalingsplichtig.
Artikel 6 – Geheimhouding en gegevensbescherming
Briefadres Informatie handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend op basis van toestemming en voor de uitvoering van de opdracht.
Briefadres Informatie behandelt alle verstrekte gegevens vertrouwelijk en verstrekt deze niet aan derden, tenzij:
a) dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht;
b) dit wettelijk verplicht is;
c) de informatie reeds openbaar is.
Persoonsgegevens worden opgeslagen op beveiligde systemen en niet langer bewaard dan noodzakelijk, conform de AVG.
Artikel 7 – Weigeringsgronden
Briefadres Informatie heeft het recht een aanvraag of opdracht te weigeren of te beëindigen indien:
a) sprake is van onjuiste of misleidende informatie;
b) sprake is van fraude of misbruik;
c) opdrachtgever niet voldoet aan de wettelijke voorwaarden.
In dergelijke gevallen vindt geen restitutie plaats.
Artikel 8 – Betaling en incasso
Betaling geschiedt vooraf. Bij niet-tijdige betaling kan Briefadres Informatie de werkzaamheden opschorten of beëindigen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is 1% rente per maand verschuldigd. Bij aanmaning worden administratiekosten van € 25 in rekening gebracht. Bij incasso bedraagt de vergoeding minimaal 15% van het openstaande bedrag.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Briefadres Informatie garandeert geen toewijzing van de aanvraag of enig ander besluit van de gemeente.
De documenten worden uitsluitend gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie; Briefadres Informatie is niet gehouden deze te verifiëren. Onjuistheid of onvolledigheid daarvan komt volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
Briefadres Informatie is niet aansprakelijk voor:
a) besluiten van gemeenten of andere instanties, waaronder afwijzing;
b) de wijze of het moment waarop opdrachtgever de stukken indient of gebruikt;
c) vertragingen in procedures;
d) gevolgen van onjuiste, onvolledige of misleidende informatie van opdrachtgever;
e) gevolgen van verblijf in het buitenland of het gebruik van een briefadres;
f) indirecte schade, gevolgschade, gederfde inkomsten of immateriële schade.
Voor zover ondanks het voorgaande aansprakelijkheid zou bestaan, is deze beperkt tot het bedrag dat de (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Vindt geen uitkering plaats, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het voor de opdracht betaalde bedrag.
Klachten dienen binnen drie maanden na afronding schriftelijk te worden gemeld.
Artikel 10 – Opzegging
Opzegging door opdrachtgever na aanvang van de werkzaamheden geeft geen recht op restitutie, onverminderd het bepaalde in artikel 3 over evenredige vergoeding bij herroeping vóór volledige uitvoering.
Artikel 11 – Buitenland en eigen verantwoordelijkheid
Briefadres Informatie geeft geen advies over emigratie, verblijf in het buitenland of internationale verplichtingen.
Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de naleving van wet- en regelgeving in binnen- en buitenland, inclusief verplichtingen richting gemeenten, de Belastingdienst en verzekeraars. Briefadres Informatie is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verblijf in het buitenland of het gebruik van een briefadres.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Overijssel, locatie Deventer.